Envío y devoluciones
POLITICA DE ENVIOS
Brittany & Co. acepta pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana y envía de lunes a viernes solo según el suministro y el inventario disponible. Los pedidos se procesan en el orden en que se reciben. Actualmente estamos enviando a nivel nacional solo en este momento.
Los tiempos de tránsito de prioridad de USPS varían según el estado, pero generalmente se entregan dentro de 2-3 días hábiles. Durante la ajetreada temporada de otoño / vacaciones, y especialmente durante COVID-19, USPS puede experimentar retrasos que están fuera de nuestro control. Por este motivo, espere entre 3 y 5 días hábiles para la entrega. Permita hasta 7-10 negocios días para enviar durante los períodos de reabastecimiento.
Su pedido se enviará por correo prioritario de USPS desde el condado de Napa, California. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, no podemos enviar Priority Mail Express.
Espere que los pedidos más grandes se envíen a través de UPS Ground.
Política de devolución y cambio
En Brittany & Co., nos enorgullecemos de fabricar nuestros productos y queremos asegurarnos de que tenga una excelente experiencia de compra de principio a fin. Si bien todas las ventas son finales, las devoluciones y los cambios se manejarán caso por caso. Si su pedido se recibe dañado en tránsito, manipulado o inutilizable, comuníquese con el servicio al cliente enviando un correo electrónico a shop@brittanyandco.biz para recibir instrucciones sobre cómo devolver su artículo para un cambio.
Para ser elegible para un cambio, primero debe notificarnos por correo electrónico sobre el artículo defectuoso o dañado dentro de las 72 horas posteriores a la entrega para recibir un Número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Una vez que se autoriza la solicitud de una RMA, el artículo dañado o defectuoso debe devolverse dentro de los 15 días posteriores a la entrega. No se aceptarán devoluciones no autorizadas para cambios.
Los artículos comprados deben devolverse nuevos, sin usar y con el embalaje y los accesorios originales. No aceptamos devoluciones de velas / cera derretida que hayan sido encendidas o calentadas. No aceptamos devoluciones de aceites / lociones que se hayan utilizado.
Tampoco hay devoluciones debido a la insatisfacción con el aroma después de realizar el pedido. Para completar su devolución / cambio, requerimos notificación previa y autorización de devolución. Es responsabilidad del cliente pagar los gastos de envío de devolución.
Reembolsos:
Todas las ventas son definitivas y no reembolsables. Las devoluciones y los cambios se evaluarán caso por caso.
Artículos en venta:
Los artículos en oferta no son reembolsables.
Devoluciones para cambios:
Los cambios se realizarán únicamente por artículos dañados o defectuosos.
Servicio al Cliente: